Berry Rentals ("nosotros", "nuestro", "la empresa") respeta su privacidad y está comprometida a proteger sus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando usted interactúa con nuestro negocio a través de WhatsApp, formularios en nuestro sitio web, o llamadas telefónicas:
- Datos de contacto: Nombre, número de teléfono, correo electrónico.
- Datos de reservación: Fechas de check-in y check-out, propiedad de interés, número de huéspedes, notas.
- Datos de comunicación: Mensajes enviados a través de WhatsApp, transcripciones de llamadas con nuestro agente de voz automatizado.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (cuando aplica).
2. Cómo usamos sus datos
Utilizamos sus datos personales para:
- Gestionar reservaciones y confirmaciones de hospedaje.
- Enviar notificaciones sobre su reservación (confirmaciones, recordatorios de check-in, solicitudes de reseña).
- Responder consultas sobre propiedades, disponibilidad y precios.
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos con base en su consentimiento explícito al interactuar con nuestros servicios, y para cumplir con la ejecución de un contrato (reservación de hospedaje).
4. Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
- Acceso restringido a personal autorizado únicamente.
- Almacenamiento en plataformas que cumplen con estándares de seguridad reconocidos.
- No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales sin su consentimiento.
5. Retención de datos
Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos, o según lo requieran las leyes aplicables. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (ver página de Eliminación de Datos).
6. Compartición de datos
Podemos compartir sus datos con:
- Meta Platforms (WhatsApp): Para enviar mensajes de WhatsApp relacionados con su reservación.
- Proveedores de servicios: Plataformas de hospedaje y infraestructura que procesan datos en nuestro nombre.
- Autoridades legales: Cuando lo exija la ley.
7. Sus derechos (ARCO)
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Cancelación/Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Revocación de consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: berryrentalsvacations@gmail.com
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio.